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  • info@menorca-airport-transfers.com

FAQ

Wo sind Sie vertreten?

MENORCA AIRPORT TRANSFERS  ist ein integraler Bestandteil von European Airport Transfers die auf den Balearen vertreten sind.

European Airport Transfers ist von dem balearischen Tourismusverband lizenziert und ist Mitglied von AVIBA (spanischer Reisebüroverband).

Können Transferreservierungen auch nach der Buchung noch verändert werden?

Sie können problemlos Ihre Private Transfer Buchungen bis zu 24 Std vor Ankunft ändern, sonst könnte es sein das Sie für kurzfristige Änderungen eine Bearbeitungsgebühr bezahlen müssen und wir können die Verfügbarkeit nicht garantieren.

Bitte beachten Sie, dass im Falle der Shuttle-Bus-Transfers alle Änderungen bis zu 4 Tage vor Ankunft gemacht werden müssen, sonst könnte es sein das Sie für kurzfristige Änderungen eine Bearbeitungsgebühr bezahlen müssen und wir können die Verfügbarkeit nicht garantieren.

Gibt es irgendwelche zusätzlichen Gebühren wenn man auf Ihrer Webseite bucht?

Unsere Transferraten sind immer die gleichen für Tag / Nacht, Wochentag / Wochenende sowie Feiertage.

Die Bereitstellung von Kindersitzen / Sitzerhöhungen beträgt eine zusätzliche Gebühr sowie für die Beförderung von Fahrrädern in Rad Taschen / Boxen sowie für Golftaschen , Surfbretter etc.

2 Gepäckstücke pro Passagier sind im Transferpreis enthalten sowie kleine zusätzliche Gegenstände und zusammenklappbare Kindersportwagen. Wenn Sie andere zusätzliche Elemente haben, kontaktieren Sie uns, um sicherzustellen das wir für Ihren Transfer die richtige Fahrzeuggrösse ausgewählt haben.

Bekomme ich das Fahrzeug das auf dem Foto Ihrer Webseite gezeigt wird?

Die gezeigten Fotos sind Beispiele für Fahrzeuge jeder Gruppe und Größe, aber die tatsächliche Fahrzeug können von den dargestellten etwas abweichen. Je nach den Umständen und Zeitpunkt des Dienstes, behalten wir uns das Recht vor, ein größeres Fahrzeug einzusätzen für Ihren Transfer Service.

Muss ich nach meiner Ankunft am Flughafen auf mein Fahrzeug warten?

Im  Falle von privaten Transfers, obwohl wir unser Bestes tun, könnte es trotzdem vorkommen das Sie mit einer kurzen Wartezeit rechnen müssen. Diese sind meistens in der Hochsaison.

Im  Falle der Shuttle-Bus-Transfers kann es bis zu einer Stunde Wartezeit kommen (Speedy Shuttle 40 Minuten) von der Zeit an, an dem Sie unser Kundenbüro erreicht haben.

Was passiert, wenn mein Hinflug verspätet eintrifft?

Alle ankommenden Flüge werden von unserem Kundebüro am Flughafen kontrolliert , so das auch bei Flugverspätungen Ihr Transfer nach Ihrer Ankunft für SIe bereit steht.

Wie bezahlen wir unsere Transfers?

a)         Vorauszahlung per Kreditkarte / Debitkarte  können Sie direkt online über unsere sicherer Bankseite wenn Sie Ihre Transfers online buchen.

b)         Vorauszahlung per Paypal (in diesem Fall müssen Sie einen Zuschlag entrichten  - siehe Buchungsformular ).

Wir bedauern aber wir können bei Transfer Reservierung keine Zahlung bei Ankunft mehr akzeptieren ,da uns auf Grund dieser zu viele Kosten entstanden sind von Kunden die unseren Service nach Ihrer Ankunft nicht mehr nutzen.

Wo treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?

Sobald Sie Ihr Gepäck erhalten haben, gehen Sie bitte direkt zu unserem Kundenbüro das sich in der Ankunftshalle vom Flughafen befindet. Ein Plan mit dem Standort von unserem Büro finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, gehen Sie bitte zum Gepäckband Nr. 2. Gegenüber diese Gepäckbande befinden sich Automatiktüren. Gehen Sie bitte dort hindurch in die Ankuftshalle des Flughafens. Biegen Sie nach rechts und gehen  bis finden Sie,auf der linken Seite, 

http://www.menorca-airport-transfers.com/map.jpg

Was tue ich bei Gepäckverlust?

Gehen Sie bitte zu Ihrem Flugveranstalter noch in der Gepäckausgabehalle und deklarieren Sie den Verlust. Man wird dort eine Verlustmeldung ausstellen und Ihnen das Gepäck bei späterem eintreffen an Ihren Urlaubsort bis zu Ihrer Unterkunft bringen.

WICHTIG: Sollten Sie verspätet aus der Gepäckausgabehalle kommen, rufen Sie bitte unsere Notrufnummer die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung erhalten haben an oder schicken Sie jemanden Ihrer Familie/Reisegruppe zu unserem Kundenbüro so das wir auch darüber informiert sind das Sie angekommen sind.

Unser Urlaubsziel ist eine Villa in einer abgelegenen Lage, ist das ein Problem?

Nein, viele privater Villen liegen meist etwas abgelegen von den Orten und manche sind auch schwer anfahrbar.

In diesem Fall ist es wichtig das Sie uns 1 Woche vor Ankunft über die genaue Adresse informieren.

GPS-Koordinaten oder eine detaillierte Karte mit der Wegbeschreibung reichen meist schon aus um Ihnen bei Ankunft einen erstklassigen Transfer Service,  bis zu Ihrem Urlaubsziel, zu bieten.

Kann ich meinen Rücktransfer auch vor Ort reservieren?

Alle unsere Kunden können Ihren Rücktransfers per Telefon reservieren oder ändern falls sich Ihre Abflugdaten geändert haben. Sie können Ihren Rücktransfer auch direkt auf unserer Webseite buchen www.menorca-airport-transfers.com.

Es ist jedoch besser wenn Sie alle Reisedaten von Ihrer Ankunft / Abfahrt haben, Ihren Hin und Rücktransfer direkt zu reservieren.

Muss ich meinen Rücktransfer im voraus bestätigen?

Obwohl Ihre Transferreservierung im unserem System ist, bitten wir Sie die Rückfahrt mit unserem Büro (nicht mit dem Fahrer der Sie bei Ihrer Ankunft gefahren hat ) zu bestätigen, entweder per Telefon oder E-Mail, mindestens 24 Stunden vor Abfahrt um sicherzustellen, dass wir alle die richtigen Daten haben. Sie können Ihre Transferreservierung  betreffend der Ankunft sowie der Abholung auch direkt auf unserer Webseite überprüfen.

Genießen Sie Ihren Urlaub!!